Inhalt

• Raiffeisensektor und Verbund (Raiffeisen Genossenschaften)
• Bankwesen und BWG (Bankwesen, ausgewählte Bereiche aus dem BWG, Compliance)
• Allgemein rechtliche Aspekte zur Kontoführung (allgemeine Rechtsbegriffe, Kontoinhaber, Kontoarten)
• IT-Anwendung (RACON, Erfolgscockpit)
• Girokontoberatung                                                                                                             
• Nationaler Zahlungsverkehr (Kontoeröffnung, Kontoverfügungen, Beendigung einer Geschäftsverbindung, Nationaler Zahlungsverkehr, Kundenkarten, Selbstbedienungsgeräte, Zahlungssysteme, Scheck)
• Grenzüberschreitender Zahlungsverkehr (Grenzüberschreitender Zahlungsverkehr, SEPA, Reisezahlungsmittel)
• Spareinlagengeschäft (Legaldefinition der Spareinlage, Arten der Sparkontenführung, Sparurkunde, Einzahlung, Auszahlung, Veranlagungsformen, Verzinsung, Laufzeiten, Freizügiger Sparverkehr, Realisierung, Inkasso zur Realisierung, steuerliche Behandlung von Spareinlagen)
• Signalerkennung und aktive Kundenansprache
• Ansprachetraining am Telefon
• Sparberatung
• Preisgespräche und Kundenreklamationen
• Bankmäßiges Rechnen (Prozentrechnung, Zinsenrechnung, Zinseszinsrechnung)
• Rechnungswesen (Bankbetriebliche Kennzahlen)
• Sicherheit (IT, Passwörter)

Referenten:
MODAL TrainerInnen
Raiffeisen Holding

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